Preguntas Frecuentes sobre el desbloqueo oficial de dispositivos móviles en Perú

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El reglamento de OSIPTEL que prohibe el bloqueo de dispositivos móviles en Perú entró en vigencia desde el 2 de enero del 2015, por ello los principales operadores de telefonía habilitaron los diferentes canales para realizar el desbloqueo, pero detrás de éste proceso existen muchas preguntas y dudas de los usuarios que intentaremos aclarar.

DESBLOQUEO DE CELULARES

A continuación las preguntas más comunes que se están realizando desde que se dió el anuncio de OSIPTEL, según aparezcan más se irá actualizando la lista:

1.-¿Qué significa desbloquear mi equipo?

Que podrás usar tu equipo móvil con la red de cualquier operador incluyendo el actual.

2.-¿Desbloquear mi equipo móvil tiene un costo?

No, el trámite es gratuito desde del 2 de enero del 2015 a través de los diferentes canales que los operadores brindan.

3.-¿Cuánto demora desbloquear mi equipo?

El proceso para desbloquear un equipo puede tomar hasta 24 horas.

4.-¿Si compro un equipo después del 2 de enero del 2015 me lo entregan desbloqueado?

Si, todos los operadores están obligados a desbloquear los equipos que ofrecen, si no es el caso deberán entregar el código de desbloqueo junto con el contrato del servicio solicitado.

5.-¿Puedo desbloquear cualquiera de mis equipos móviles con cualquier operador?

No, solo podrás solicitar el código de desbloqueo de los equipos móviles que se hayan adquirido con el operador original.

6.-¿Puedo desbloquear un equipo si no soy el titular?

Si, el desbloqueo lo puede hacer un usuario diferente.

7.-¿Puedo solicitar a un operador nacional el desbloqueo de un equipo móvil comprado en el extranjero?

No, debes acudir al operador móvil donde compraste el equipo para solicitarle el código de desbloqueo.

8.-¿Podré desbloquear mi equipo móvil teniendo un contrato vigente?

Sí, el desbloqueo no cambia las condiciones de tu contrato de servicio móvil ni el plazo de permanencia del acuerdo de equipos que suscribiste con el operador.

9.-Al desbloquear mi equipo, ¿pierdo la garantía?

El desbloqueo del equipo no afecta la garantía, las condiciones de garantía del celular están sujetas al tiempo de uso (1 año normalmente) y si se encuentra en buenas condiciones (no golpes, no ralladuras en pantalla, no manipulación/apertura por centros de reparación no autorizados, etc.)

10.-¿El desbloqueo modifica el sistema o la forma de recibir las actualizaciones?

No, sólo elimina la restricción para conectarse a las redes de cualquier operador, el sistema seguirá intacto y las actualizaciones dependerán del operador original.

11.-¿Podré desbloquear un equipo encontrado o de segunda mano?

Para desbloquear un equipo en el caso de reportado como perdido o robado será necesario contar con los datos del dueño original (titular) y que éste operativo al momento de solicitar el código.

12.-¿Al desbloquear mi equipo funcionará con todas las tecnologías de los diferentes operadores?

En 2G no tendría problemas, pero en 3G y 4G dependerá de las especificaciones del equipo en cuanto a las redes que utiliza, algunos operadores utilizan diferentes frecuencias para brindar los servicios mencionados.

13.-¿Si desbloqueo mi equipo podré usarlo en cualquier lugar del mundo?

No, el desbloqueo sólo aplica para su uso a nivel nacional.

14.-¿Si me roban o pierdo mi equipo desbloqueado cualquier operador puede volver a bloquearlo?

No, el bloqueo por IMEI en caso de robo o pérdida lo realiza el operador original donde se compró el equipo.

15.-¿Qué es el código IMEI de mi equipo móvil y cómo lo consigo?

El número de IMEI está asociado a cada equipo móvil, es su identificación en el mundo y está formado por 15 dígitos, puedes encontrarlo llamando al *#06# (el número de IMEI aparecerá en la pantalla), si es posible abriendo el equipo móvil y buscando el número de IMEI debajo de la batería, también en la caja en la cual fue entregado el equipo.

16.-¿Cuál es el proceso para desbloquear mi equipo?

A continuación los pasos y formas disponibles, desbloqueo con Claro, desbloqueo con Movistar, desbloqueo con Entel y desbloqueo con Bitel.
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